Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

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1. Titolare del trattamento

Planeta Invencível, Lda (Toy Planet), N. di registrazione (NIPC) 516990489, Rua do Cravo - Centro POAO, Loja 42FA, 2135-081 Samora Correia, Portugal.
Email: suporte@toyplanet.pt · Telefono: 969 198 188

2. Quali dati raccogliamo

• Dati identificativi e di contatto: nome, email, telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione e, se lo indichi, codice fiscale (NIF).
• Dati dell'ordine: prodotti acquistati, importi, metodo di pagamento scelto, stato del pagamento e della spedizione. Non conserviamo i dati completi della carta: sono trattati direttamente dai fornitori di pagamento.
• Dati dell'account cliente: se crei un account, lo storico degli ordini, gli indirizzi salvati e le preferenze.
• Messaggi: ciò che ci invii via email, WhatsApp, telefono o tramite il modulo di contatto.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate e interazioni con il sito, raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

3. Per quali finalità usiamo i dati e su quale base giuridica

• Elaborare e consegnare gli ordini, gestire pagamenti, resi e garanzie: esecuzione del contratto di acquisto.
• Emettere fatture e adempiere agli obblighi fiscali e di legge: adempimento di un obbligo legale.
• Rispondere alle richieste e fornire assistenza clienti: esecuzione del contratto o misure precontrattuali su tua richiesta.
• Prevenire le frodi e mantenere sicuro il sito: legittimo interesse.
• Inviare newsletter e promozioni: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email.
• Statistiche, personalizzazione e pubblicità tramite cookie non essenziali: il tuo consenso, espresso nel banner dei cookie.

4. Con chi condividiamo i dati

Condividiamo solo i dati necessari con:

• Shopify, la piattaforma su cui funziona il negozio online;
• fornitori di pagamento (ad esempio Shopify Payments, PayPal, Klarna e i fornitori di MB WAY, Multibanco e Payshop);
• corrieri (ad esempio CTT e DPD), per consegnare gli ordini;
• il nostro software di fatturazione e il nostro commercialista;
• strumenti di email, di assistenza clienti e di statistica e pubblicità, questi ultimi solo se hai accettato i relativi cookie;
• autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

5. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni fornitori, come Shopify, possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo (ad esempio in Canada o negli Stati Uniti). In tali casi, i trasferimenti sono protetti da decisioni di adeguatezza della Commissione europea o da clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Fatture e documenti fiscali: 10 anni, come previsto dalla legge.
• Dati degli ordini: per il tempo necessario per garanzie ed eventuali reclami (di norma, fino a 3 anni dalla consegna) e, successivamente, per il periodo previsto dalla legge.
• Account cliente: finché non ne richiedi la cancellazione.
• Newsletter: fino alla revoca del consenso.
• Cookie: per i periodi indicati nel banner dei cookie.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati, nonché opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento effettuato in precedenza.

Per esercitare questi diritti, scrivi a suporte@toyplanet.pt. Rispondiamo entro un mese. Puoi anche proporre reclamo all'autorità di controllo, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), su www.cnpd.pt.

8. Cookie

Usiamo cookie essenziali per il funzionamento del sito (ad esempio il carrello e l'accesso) e, solo con il tuo consenso, cookie di statistica, personalizzazione e pubblicità. Puoi accettare, rifiutare o modificare la tua scelta nel banner dei cookie e nelle impostazioni del browser. Maggiori informazioni sui cookie della piattaforma su shopify.com/legal/cookies.

9. Minori

Per effettuare ordini è necessario avere almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini. Se sai che un minore ci ha inviato dati personali, contattaci affinché possiamo cancellarli.

10. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati, tra cui connessioni cifrate (HTTPS) e accesso limitato. Nessun sistema è completamente sicuro, ma lavoriamo per ridurre al minimo i rischi.

11. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa. La versione in vigore è sempre disponibile in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy: suporte@toyplanet.pt · 969 198 188 · Planeta Invencível, Lda, Rua do Cravo - Centro POAO, Loja 42FA, 2135-081 Samora Correia.